U tisućama francuskih supermarketa počela se koristiti umjetna inteligencija u borbi protiv krađa, pri čemu softver u stvarnom vremenu analizira kretanje kupaca i upozorava na sumnjivo ponašanje, izvještava Euronews.
Trgovci tvrde da je nova tehnologija značajno smanjila gubitke, no istodobno otvara ozbiljna pitanja privatnosti i zakonitosti jer njezina upotreba zasad nije jasno regulirana.
Softver analizira snimke nadzornih kamera u trgovinama. Kada algoritam prepozna sumnjive pokrete, primjerice spremanje proizvoda u torbu ili višekratno uzimanje artikla bez skeniranja na blagajni, automatski šalje kratki videozapis zaposlenicima.
Nelson Lopes, voditelj supermarketa u Montreuilu pokraj Pariza, pojašnjava kako sustav šalje upozorenja i na dvosmislene pokrete, no najuspješnije detektira skrivanje proizvoda, osobito kada se ruke približavaju torbama. Nakon upozorenja osoblje dodatno prati situaciju putem kamera.
Slična iskustva navodi i vlasnik drugog supermarketa Arul Judson, koji ističe da je u prvoj godini poslovanja bez umjetne inteligencije izgubio gotovo 60.000 eura, dok su se nakon uvođenja sustava gubici prepolovili.
Ipak, primjena ove tehnologije nalazi se u pravno “sivoj zoni”. Francuska nema poseban zakon koji bi dopuštao praćenje ponašanja kupaca uz pomoć umjetne inteligencije u poslovnim prostorima, a trgovine zasad nisu obvezne obavještavati kupce o njezinu korištenju.
Francusko tijelo za zaštitu podataka CNIL upozorilo je da takve kamere masovno analiziraju osobne podatke te da je njihova komercijalna uporaba zabranjena bez posebnog pravnog okvira. Unatoč tome, francuski startup Veesion opremio je između 2.000 i 3.000 trgovina diljem zemlje.
Izvršni direktor tehnološke tvrtke Thibault David brani sustav, tvrdeći da je usklađen s europskom Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) te da ne provodi biometrijsku analizu.
Mnogi trgovci naglašavaju kako je riječ o pomoćnom alatu za zaštitu poslovanja u vrijeme porasta krađa potaknutih krizom i rastom životnih troškova.
Izvor: Euronews i Biznis.ba
