Trgovački lanac REWE trenutno testira novu online uslugu preuzimanja narudžbi Drive&Go u Euskirchen, gradu u saveznoj pokrajini Sjeverna Rajna-Vestfalija.
„Pažljivo slušamo što kupci žele u svakodnevnom životu. Vrijeme je ključni faktor. Usluga preuzimanja Drive&Go naš je odgovor na to i predstavlja idealno zaustavljanje tijekom kupovine – brzo, praktično i potpuno integrirano u dnevnu rutinu“, izjavio je Lars Klein, predsjednik uprave REWE-a za zapadni dio zemlje.
Usluga funkcionira tako da kupci prilikom online narudžbe i rezervacije termina odaberu opciju Drive&Go, zatim dolaze do „drive-in“ zone, skeniraju kod i preuzimaju narudžbu od zaposlenika – bez izlaska iz automobila.
Euskirchen je jedna od tri lokacije na kojima će se pilot-projekt testirati tijekom sljedećih 12 mjeseci. Tijekom tog razdoblja procjenjivat će se prihvaćenost usluge među kupcima, zadovoljstvo, procesi i tehničke komponente.
Ovom uslugom REWE postavlja novi korak u svojoj višekanalnoj strategiji. Cilj je oblikovati iskustvo kupovine prema potrebama kupaca te besprijekorno povezati digitalne usluge s fizičkim trgovinama.
„Drive&Go vidimo kao još jedan strateški online kanal u našem raznolikom segmentu e-prehrane, koji već uključuje uspješne usluge dostave i preuzimanja. Naš cilj je razvijati inovacije koje ne funkcioniraju samo tehnički, već donose stvarnu dodatnu vrijednost kupcima u svakodnevnom životu i mogu se dugoročno unapređivati“, izjavio je Clemens Bauer, direktor e-trgovine u REWE-u.
Izvor/Foto: Rewe
