Ako nas je 2024. godina (i godine pre nje) nečemu naučila, to je da treba da budemo u stanju da se prilagodimo okolnostima i adekvatno reagujemo na njih. Nije više pitanje hoće li se stvari desiti, jer hoće, već na koji način će kompanije odgovoriti na izazove, istaći se i uspeti. Dakle, koji su trendovi veleprodajne distribucije koje možemo očekivati u 2025. godini?
Trendovi u ovoj industriji će nastaviti da se kreću na talasima brzih transformacija i radikalnih promena, izazvnim ekonomskom nestabilnošću, novim tehnologijama, geopolitičkim sukobima ili ekološkim zahtevima. Tu je i nemilosrdna konkurencija sačinjena od novih igrača čiji je cilj da poremete tržište.
Stoga je korišćenje efikasnog lanca snabdevanja, kao načina reagovanja na pomenute izazove koji će praviti razliku između kompanija - veoma težak zadatak. Ako ni zbog čega drugog, onda zbog uloga koji kompanije moraju da unesu u igru. Ako ništa, postavlja se pitanje kako će kompanije ostati konkurentne.
Pet trendova u distribuciji
Zbog činjenice da se radi o vitalnoj karici u globalnom lancu snabdevanja, uticaj veleprodajne distribucije je dalekosežan.
Prema podacima američke Nacionalne asocijacije veleprodajnih distributera (National Association of Wholesale Distributors), ova industrija broji više od pet miliona radnika samo u Sjedinjenim Američkim Državama i čini trećinu BDP-a zemlje, a prema podacima američkog zavoda za statistiku (US Census Bureau), širom Severne Amerike postoji više od 390.000 veleprodajnih distributera.
U 2025. godini, ova industrija će ostati pod pritiskom da napusti stare navike i prilagodi se novim preferencijama potrošača i načinima poslovanja.
Obratite pažnju na sledeće trendove u distribuciji u 2025:
- Potražite rešenja koja pruža veštačka inteligencija radi postizanja operativne efikasnosti
- Tehnologija pokreće rast i transformaciju
- Personalizacija B2B trgovine
- Rastući fokus na održivost
- Regrutovanje i zadržavanje talenata
1. Veleprodajni distributeri se sve više interesuju za veštačku inteligenciju
Kompanije koje imaju ERP softver (Enterprise Resource Planning) možda već koriste neke od alata veštačke inteligencije u digitalnom inventaru i upravljanju magacinom. Nema sumnje da distibuteri tokom 2025. godine imaju velika očekivanja od veštačke inteligencije, što je čini vrhunskim trendom.
Interesovanje za veštačku inteligenciju je veliko u svim sektorima. Prema rezultatima petog Delloite-ovog istraživanja “State of AI”, 94 odsto globalnih biznis lidera smatra da će upotreba veštačke inteligencije biti od vitalnog značaja za očuvanje konkurentnosti u narednih pet godina.
Veštačka inteligencija i mašinsko upravljanje distributerima obećavaju pomoć u optimizaciji zaliha i automatizaciji procesa skladištenja, uz smanjenje kašnjenja, kao i povećanje efikasnosti duž čitavog lanca snabdevanja. Unapređeno prognoziranje, određivanje cena i personalizovano angažovanje potrošača su dodatne pogodnosti koje veštačka inteligencija može pružiti veleprodajnim distributerima.
Dok je veštačka inteligencija gorući trend, distibuteri je moraju prilagoditi svojoj organizaciji, ali moraju i da pronađu način da ne preopterete delatnost.
Trendovi veštačke inteligencije u 2025. godini uključuju i personalizovanije iskustvo potrošača i povećanu produktivnost, budući da kompanije u sopstvene procese inkorporiraju generativnu veštačku inteligenciju.
2. Tehnološki vođena transformacija pokreće rast distributera
Veštačka inteligencija je ključni deo tehnološke transformacije neophodne za rast globalne veleprodajne distribucije u 2025. godini.
Uz pomoć tehnologija, poput oblaka, prikupljanja i analize podataka u realnom vremenu, automatizacije procesa robotike i primenu internet inteligentnih uređaja (ioT), distributeri transformišu procese i biznis modele kako bi postigli brzinu i agilnost i obezbedili konkurentsku prednost.
Na primer, pametne tehnologije mogu pomoći distributeru da kreira nove programe koji povećavaju maržu i obim pordaje. Analitika može pomoći kompaniji da utvrdi “slabe tačke” potrošača i prognozira trendove tražnje. Robotska automatizacija procesa (RPA) može da automatizuje ručne, rutinske zadatke, i time ostavi prostor da se zaposleni fokusiraju na rešavanje problema.
Međutim, da bi uspeli, distributeri moraju da postave jasan cilj digitalne transformacije. Moraju da se odmaknu od pukog pomodarstva i delaju do stvarne implementacije.
Studija koju su sproveli istraživači Masačusetskog tehnološkog instituta (MIT) pokazuje da kompanije koje sprovode fundamentalne promene u načinu poslovanja, razvijaju talente i zbirno generišu 70 odsto ili više potencijalne vrednosti iz digitalnih inicijativa, što je mnogo više od drugih kompanija.
3. Personalizacija B2B trgovine ostaje vrhunski trend
Moderni B2B kupac je prilično drugačiji u odnosu na ranije godine, zbog čega mu se veleprodajni distributeri prilagođavaju godinama unazad. Oni žele da se stvari odvijaju brzo i da ne budu u sukobu sa načinom života potošača - kraće lance snabdevanja i više opcija isporuke.
To znači da distributeri moraju da budu u stanju da upoznaju potrošače i angažuju se u kanalima koji im najviše odgovaraju, da pokažu prilagodljivost kada je reč o određivanju cena i ponude im potrošačko iskustvo po njihovoj meri.
Ali, dok 62 odsto kompanija ispitanih u okvru ankete “B2B marketing”, smatra da mora da nadogradi sopstvenu strukturu kako bi se povećala personalizacija, 49 odsto njih nema strategiju personalizacije za svoje digitalne kanale.
Prema istoj studiji, glavni prioritet B2B prodavaca u procesu personalizacije je olakšanje kupovine smanjenjem broja koraka u tom procesu.
Vodeći distributeri transformišu sopstvene procese kako bi ubrzali personalizaciju. Na primer, američka kompanija Arrow Electronics Inc. implementirala je sistem “SAP Commerce Cloud” kako bi unapredila i personalizovala korisničko iskustvo na digitalnim kanalima, a konkretna poboljšanja su - pojednostavljeno prijavljivanje, individualizovani rezultati pretrage, promocije potrošača i transparentnost cena.
4. Trend veleprodajne distribucije u 2025. godini: održivost
Kompanije u svim industrijama se suočavaju sa povećanim interesovanjem za poreklo proizvoda, energetsku efikasnost i izveštavanje o uticaju proizvoda na životnu sredinu (ESG) - čime se dolazi do toga da održivost postaje prioritet poslovanja u 2025. godini.
Održivost je neophodan uslov za zadovoljenje potreba današnjeg B2B kupca. Prema izveštaju Amazona, 69 odsto kupaca radi u kompanijama koje zahtevaju kupovinu od prodavaca koji imaju održivu praksu.
Kada distributeri prihvate ovu realnost, moći će da se razjasni i profitabilna strana održivosti.
Ulaganje u održivost u industrijama koje se suočavaju sa pritiskom marži može biti rizično. Ali, ulaganje u održivost, za distributere čija su okosnica energetska efikasnost, smanjenje ambalažnog otpada i sertifikacija - može predstavljati prodor u konkurenciju.
Cirkularna ekonomija će biti više ukorenjena u B2B kulturi, dok će energetska efikasnost, bilo da je reč o logistici ili skladištenju podataka, doneti benefite, čineći operacije otpornijim i lakše diferencirajućim.
5. Distributeri ostaju fokusirani na regrutovanje talenata i njihovo zadržavanje
Deficit radne snage u veleprodaji, koji je pandemija korona virusa prilično pogoršala, verovatno se neće rešiti ni u 2025. godini, zbog čega će tokom čitave godine prioritet biti na rešavanju problema talenata.
Kombinacija različitih faktora, uključujući odlazak starijih radnika u penziju i činjenicu da mlade ljude ne privlači distribucija, otežava pronalazak kvalifikovanih radnika za skladištenje, vozača, direktnih prodavaca i osoblja za korisničku podršku.
Distributeri mogu da učine svoja radna mesta privlačnijim digitalizacijom i korišćenjem savremenih tehnologija. Zaposleni koji nisu “zaglibljeni” u rutinskom, manuelnom radu mogu da se fokusiraju na rešavanje problema i strategiju za rad koji će ih ispunjavati.
Distributeri u privlačenju radnika, naročito mladih, korporatinvo i društveno osvešćenih, mogu da pokažu korporativne društvene i ekološke napore.
Veleprodajni distributeri koji žele da ostanu konkurentni moraju da ulažu u iskustvo zaposlenih kako bi ih zadržali i obezbedili njihovu lojalnost.
Distribucija u 2025: Ostanite mirni i nastavite dalje
Izazovi sa kojima se suočavaju veleprodajni distributeri mogu da budu zastrašujući, ali oni koji se ne plaše promena i prigrle tehnologiju - ostvaruju uspeh.
Najefikasnija transofrmacija uključuje fundamentalni pomak sa jendostavne prodaje proizvoda ka partneru od poverenja koji sarađuje sa klijentima i može da predvidi njihove potrebe i isporuči im najbolje rešenje.
Međutim, ovakva vrsta promene se ne dešava preko noći. Tokom 2025. godine, distributeri ne smeju da kaskaju na putu sopstvene transformacije.
