Po zadnji raziskavi Ipsosa, ki je vključevala več kot 1000 strank, ima kar 95 % Britancev, starih od 16 do 75 let, vsaj eno kartico zvestobe.
Vendar pa jih 64 % meni, da supermarketi zvišujejo cene izdelkov, da bi bili popusti prek programov zvestobe videti privlačnejši.
"Čeprav kupce pritegnejo obljube o prihrankih in nagradah, je močan val cinizma, saj mnogi menijo, da supermarketi manipulirajo s cenami in postavljajo svoj dobiček pred vrednost za kupce," pojasnjuje Ekaterina Mincheva, vodja raziskav pri Ipsosu.
Podatki kažejo tudi na pomanjkanje zvestobe kupcev do nekaterih supermarketov, kljub obstoju programov zvestobe. Skoraj štiri petine (79 %) jih uporablja več različnih programov, le 53 % jih pravi, da kartice zvestobe vplivajo na to, kje nakupujejo.
Približno 38 % vprašanih se počuti tudi nelagodno zaradi količine podatkov, ki jih supermarketi zbirajo prek programov zvestobe.
Vendar pa so v Ipsosu ugotovili, da so nekatere ugodnosti, vključno s "točkami za vsak porabljen funt" in odstotki popusta na celoten račun in cenejšimi posameznimi izdelki, priljubljene pri 36 %, 34 % in 32 % Britancev.
Vir: InStore
Foto: Arhiv Instore
