V svojem novem sporočilu sta mednarodna raziskovalna organizacija IGD in The Consumer Good Forum (CGF) predstavila 10 področij, na katera morajo biti v prihodnosti pozorni trgovci, če želijo, da bodo "fizične" trgovine še naprej privlačne potrošnikom, v vedno večji dobi digitalizacije.
Odkar je globalna populacija postala digitalno bolj povezana, so nove tehnologije odprle številna vrata blagovnim znamkam in jim omogočila še lažjo pot do končnih potrošnikov s ponujenimi načini prodaje v trgovinah.
Top trije trendi, ki jih lahko spremljamo v letu 2017, so: 1. Nove digitalne storitve so začele rast digitalne trgovine, 2. Digitalni razvoj proizvodov bo napredoval vse hitreje, vodila pa ga bodo oblačila in 3. Mobilna plačevanja prek aplikacij bank se bodo vedno bolj krepila.
Joanne Denney-Finch, izvršna direktorica IGD-a, pravi: "Digitalni svet napreduje s svetlobno hitrostjo, fizične trgovine imajo izziv zadržati kupce. Verjamemo, da bo zanje vedno prostor, da ustrežejo trenutnim željam kupcev, impulzivnim nakupom in drugim storitvam, a treba se bo povezati z digitalnim svetom...".
10 področij, na katera morajo biti pozorni trgovci in dobavitelji: 1. Razumevanje kupcev in njihovih namer, 2. Boljše informacije – boljša storitev, 3. Fleksibilno urejanje trgovine, 4. Vlaganje v uslužbence, 5. Analiza ponudbe, 6. Rešitve za "ozka grla" kot so blagajne, 7. Ustvarjanje in podpora blagovnim znamkam, 8. Čimhitrejše vključevanje oskrbniških ekip, 9. Novi načini za merjenje uspešnosti, 10. Združena podpora vsem in vseh – od vrha podjetja do partnerjev v verigi, da bi bil kupec vedno v središču pozornosti. (www.esmmagazine.com)
