Tesco je bil na začetku tega tedna prisiljen k opravičilu nekaterim kupcem, ker jim ni dostavil naročenih živil. Razlog? Zatajil jim je programski sistem.
Najmočnejši britanski trgovec je sramotno priznal poraz proti programski opremi za spletno naročanje e-naročil. Napaka s "softwareom", ki ga delavci Tesca uporabljajo, da v trgovinah izberejo naročila strank, je privedla do številnih preklicev.
Podjetje je sporočilo, da je bilo zaradi sistemske napake preklicanih manj kot 10 odstotkov naročil v tistem dnevu. "Delamo na tem, da odpravimo napako, kupcem pa smo se že opravičili za neprijetno izkušnjo," so sporočili iz pisarne trgovca v Londonu.
Fiasko s spletnimi naročili je že drug takšen primer na Otoku ta mesec. Težave s sistemom je imel tudi Sainsbury's, pri katerem so morali prestaviti ali pa celo preklicati kar tretjino prošenj za dostavo živil na dom.
