Ivan Karadžić, Idea-CG: Odgovornost svih nas je da gradimo stabilno, moderno i održivo tržište

Razgovarala: Milica Milutinović, milica@instore.rs

Kakvi su rezultate vaše kompanije u prethodnoj godini? Koji su bili ključni faktori uspeha i gde vidite prostor za dalji rast?
Kompanija Idea-CG beleži kontinuiran i stabilan rast u poslednjih nekoliko godina, uz postepeno povećanje tržišnog udela i jačanje pozicije na crnogorskom maloprodajnom tržištu. Tokom 2024. godine ostvaren je značajan poslovni napredak, što se ogleda u rastu prihoda, dobiti i broja zaposlenih. Postignuti rezultati i uspešna poslovna godina plod su pažljivo planiranih i sprovedenih strateških inicijativa, među kojima je najznačajnija akvizicija trgovačkog lanca Franca, koja je realizovana krajem 2023. godine. Spajanjem su ostvarene brojne sinergije – od racionalizacije i optimizacije maloprodajne mreže, preko unapređenja logističkih procesa i nabavke, do efikasnijeg upravljanja resursima. Naši potrošači prepoznali su kvalitet usluge, raznovrsnost asortimana i posvećenost zaposlenih, što je rezultiralo dodatnim jačanjem poverenja. 
U narednom periodu, fokus ostaje na modernizaciji postojećih objekata, finalizaciji procesa formiranja savremenog logističko-distrubutivnog centra, praćenju savremenih tržišnih trendova i kontinuiranom prilagođavanju potrebama potrošača, što će omogućiti dalji rast i održiv razvoj kompanije.

Kako inflacija i globalne promene utiču na vašu politiku cena i poslovnu strategiju? 
Inflacija i globalna nestabilnost neminovno utiču i na svakodnevni život građana i na poslovanje kompanija, pa samim tim i na politiku formiranja cena. U takvom okruženju, naš cilj je da održimo ravnotežu između održivog poslovanja i brige o kupovnoj moći potrošača. Kroz redovne akcije, posebno kreirane ponude i razvijen loyalty program, trudimo se da našim kupcima omogućimo da lakše upravljaju svojim budžetom. Uz to, aktivno učestvujemo u inicijativama koje imaju za cilj zaštitu potrošača, poput Vladinih mera „Stop inflaciji“ i „Limitirane cene“. Verujemo da je prava mera u odgovornom pristupu – kombinaciji efikasne operativne strategije, razumevanja potreba potrošača i poštovanja tržišnih pravila. Naša misija ostaje ista: kvalitetna usluga, široka ponuda i pristupačne cene, uz punu transparentnost i fer konkurenciju. 

Kako balansirate između internacionalnih i lokalnih brendova u ponudi?
Fortenova grupa strateški je usmerena na podršku domaćim proizvođačima i jačanje ekonomija lokalnih sredina, a mi tu misiju sprovodimo kroz svakodnevnu saradnju sa brojnim crnogorskim dobavljačima. Trudimo se da obezbedimo dobar balans između renomiranih međunarodnih brendova i domaćih proizvoda. Shodno dostupnosti na tržištu, nastojimo da domaći proizvodi budu što zastupljeniji u našim prodavnicama – ne samo zbog kvaliteta i svežine koje nude, već i zbog doprinosa crnogorskoj ekonomiji i lokalnim zajednicama. S druge strane, međunarodni brendovi doprinose ponudi kroz prepoznatljiv kvalitet, sigurnost i raznovrsnost. Osim toga, našim kupcima nudimo i raznovrsnu ponudu proizvoda vlastitih robnih marki koje predstavljaju odličan spoj kvaliteta i pristupačnih cena.
Naš cilj nije da favorizujemo jedne u odnosu na druge, već da kupcima ponudimo izbor. Pažljivim upravljanjem asortimanom, analizom tržišta i praćenjem potreba potrošača, kreiramo ponudu koja odgovara različitim ukusima i očekivanjima – kako onih koji preferiraju domaće, tako i onih koji su verni globalnim brendovima.

S obzirom na vaše višedecenijsko iskustvo u trgovini, recite nam kako su se menjale kupovne navike potrošača, u tom periodu? Šta je na njih uticalo i na koji način je vaš trgovački lanac odgovarao na te promene?
Kupovne navike crnogorskih potrošača značajno su se menjale tokom protekle decenije, a pandemija korona virusa je dodatno ubrzala te promene. Digitalizacija je u celini postala važan faktor, prvenstveno u delu načina na koji potrošači dolaze do informacija, prate promotivne aktivnosti ili koriste loyalty programe. Mi smo na to prvenstveno odgovorili razvojem vlastitih digitalnih  kanala komunikacije i brojnih digitalnih opcija za korisnike Super Kartice, odnosno Super Kartica aplikacije.
Paralelno s tim, došlo je i do promene u obrascima svakodnevne kupovine. Umesto velikih, povremenih nabavki, potrošači sve češće biraju manje, lokalne kupovine u objektima blizu mesta stanovanja. U skladu s tim, razvili smo mrežu manjih formata prodavnica koje nude brzinu, dostupnost i praktičnost, kao i konkurentne cene. Istovremeno, kroz kontinuiranu modernizaciju objekata i unapređenje korisničkog iskustva, nastojimo da budemo u korak s očekivanjima savremenog kupca.

Koji su najveći izazovi s kojima se suočavate u poslovanju i kako ih prevazilazite? 
Snaga naše kompanije ogleda se u sposobnosti da u izazovnim vremenima ostanemo dosledni svojim vrednostima, a istovremeno fleksibilni u pristupu. Brzo reagujemo na promene, osluškujemo potrebe potrošača i zaposlenih, razvijamo tim i unapređujemo procese. Jedan od ključnih izazova ostaje privlačenje i zadržavanje kvalitetnih kadrova, posebno među mladima. Ovaj izazov proističe iz činjenice da se sektor maloprodaje često percipira kao privremena ili manje atraktivna opcija za zaposlenje. Upravo zato nastojimo da ga pozicioniramo kao dinamično, stabilno i podsticajno okruženje, koje pruža stvarne mogućnosti za profesionalni razvoj i izgradnju dugoročne karijere.

Briga o zaposlenima je samo jedan od principa održivog poslovanja. Kakva je, generalno, uloga održivosti u vašem poslovnom okviru?
Održivost je važna komponenta našeg poslovanja i sastavni deo dugoročne strategije Fortenova grupe. Naša vizija je da održivost bude integrisana u sve naše poslovne procese. Kroz implementaciju jasno definisane ESG strategije, koja obuhvata ekološke, društvene i upravljačke aspekte, nastojimo da stvorimo poslovni model koji neće samo doneti profit, već će imati i pozitivan uticaj na zajednicu i životnu sredinu. Za nas, održivost podrazumeva odgovorno upravljanje resursima, brigu o zaposlenima i aktivno učešće u društvenoj odgovornosti kroz različite inicijative. Trudimo se da poslujemo u skladu sa principima koji osiguravaju dugoročnu vrednost za sve zainteresovane strane, uključujući potrošače, zaposlene i zajednicu. Kao kompanija, koja je deo međunarodne Grupe sa sedistem u EU, veoma smo svesni regulative na nivou Evropske unije u ovom delu i zajedno sa Grupom radimo na implementaciji svih neophodnih koraka, kako bismo spremni postali deo evropske zajednice i u ovom segmentu poslovanja. 

Šta biste poručili kolegama iz industrije – kako možete zajednički da unapredite sektor?
Maloprodaja je dinamičan sektor koji se konstantno menja pod uticajem potreba potrošača, globalnih trendova i tehnoloških inovacija. Upravo zato verujem da je konkurencija dobra i zdrava, ali da nas ne bi smela udaljavati od zajedničke odgovornosti koju imamo – da gradimo stabilno, moderno i održivo tržište.

Ceo intervju pročitajte u majskom izdanju InStore magazina...

Foto: Idea-CG