Bosqar Invest, Evropska banka za obnovu i razvoj (EBRD) i MidEuropa su, kroz višemilionsko ulaganje i stratešku podršku, omogućili kompanijama da konsoliduju svoje tehnološke resurse, ubrzaju razvoj i lansiraju Graia platformu kao odvojeni brend.
Zasnovana na in-house razvijenim Agentic CCaaS i Agentic AI tehnološkim rešenjima, Graia je odgovor na sve veću tržišnu potražnju, navodi se u saopštenju grupe.
Brend je razvijen u saradnji sa kreativnom agencijom Bruketa&Žinić&Grey i predstavlja novi standard AI korisničke podrške, one koja komunicira sa empatijom i autonomno se prilagođava prodaji, korisničkoj podršci i procesima, a sve zahvaljujući značajnim investicijama i internom intelektualnom vlasništvu, saopšteno je iz grupe.
Izdvajanjem našeg portfolija veštačke inteligencije, razvijenog unutar kompanija Bulb Technologies, Geomant i Buzzeasy i pokretanjem Graia platforme, dajemo mu vlastiti identitet i priliku za rast sa vrlo snažne pozicije, koja ima uporište u vrhunskoj GenAI platformi, rekao je Tomislav Glavaš, član Uprave kompanije Bosqar, holding kompanije Bosqar Invest grupe.
Pokretanjem platforme ne pridružujemo se samo AI segmentu, već ga redefinišemo. Graia nije još jedan AI proizvod, već je potpuna reorganizacija načina na koji se pružaju korisnička iskustva. Išli smo dalje od jednostavne automatizacije. Sa našom Agentic CCaaS platformom i Agentic AI-jem, kompanije mogu da implementiraju AI agente koji deluju, uče i razvijaju se, pretvarajući svakodnevne korisničke interakcije u efikasna i korisniku prilagođena iskustva. To je ono što dobijete kada se vrhunsko CX znanje susreće s GenAI-jem sledeće generacije, skalabilnim, personalizovanim rešenjem dizajniranim da odgovara svakom poslovanju i raste s njim, rekao je Marko Martinović, izvršni direktor Graia inicijative.
Naziv Graia inspiriran je rečju "graja" i predstavlja mnoštvo glasova koji deluju na jedinstven način. To odražava i temelje platforme - ne samo razvoj tehnologije, već i akumulirano iskustvo hiljade korisnika, agenata i stručnjaka.
Kompanije koje stoje iza platforme trenutno zapošljavaju oko 250 stručnjaka u Mađarskoj, Hrvatskoj, Rumuniji, Sjedinjenim Američkim Državama, Ujedinjenom Kraljevstvu, Srbiji i Nemačkoj, a komercijalna implementacija rešenja već je u toku u više industrija.
Priredila: InStore redakcija
Foto: Bosqar Invest
